01 · Sintoma
Processos isolados, decisões duplicadas.
Áreas que não se enxergam. Iniciativas paralelas que resolvem o mesmo problema de formas opostas. Reuniões que existem só para coordenar reuniões. Quando a estrutura é frágil, a organização gasta mais energia coordenando o trabalho interno do que entregando valor ao cliente.
Esse é o ponto em que crescer começa a doer. E doer no lugar errado.