01 · Sintoma
Decisões tomadas sem panorama.
A maioria das empresas em estágio de complexidade não sofre por falta de informação — sofre por excesso. Relatórios paralelos, planilhas isoladas, versões concorrentes da mesma verdade. O resultado é uma liderança que decide rapidamente, mas decide sem panorama.
Quando isso se repete, o custo deixa de ser apenas operacional e passa a ser estratégico: cada decisão local desorganiza um pouco mais o desenho global.